Bots

Um bot é um responder automático que recebe mensagens da sua inbox antes de envolver um atendente humano. Você pode ter vários bots, cada um conectado a uma ou mais inboxes.

Tipos de bot

Tipo	Quando usar
Cosmoflow (V3)	Você quer respostas estruturadas, com botões, condições, integrações. É o construtor visual de fluxos. Recomendado.
Agente IA	Você quer respostas livres baseadas em base de conhecimento + LLM (Anthropic, OpenAI, Gemini).
Webhook	Você tem um backend próprio que processa mensagens e quer receber via webhook.
CSML	Bots em linguagem CSML (legado — preferir Cosmoflow para projetos novos).

Anatomia de um bot

Um bot Cosmoflow tem:

• Nome e descrição — visível só na interface administrativa.
• Avatar — aparece junto às mensagens enviadas pelo bot.
• Fluxos — um ou mais. Um deles é o "fluxo de início" (executado em toda nova conversa).
• Inboxes conectadas — cada inbox liga no máximo um bot por vez.
• Configurações adicionais — timeout de inatividade, comportamento ao chegar atendente, etc.

Operações comuns

• Criar e configurar um bot
• Conectar um bot a uma inbox
• Clonar um bot inteiro — duplica o bot e todos os fluxos com um clique.

Limites por plano

Plano	Bots ativos
Rocket	3
Spaceship	10
Enterprise	Ilimitado

(Bots arquivados não contam.)

Próximos passos

Depois de criar e configurar um bot, vá para o Construtor de Fluxos para desenhar o que ele responde.