Bots
Um bot é um responder automático que processa mensagens da inbox antes de envolver um humano. Cada bot pode estar ligado a uma ou várias inboxes; cada inbox pode ter no máximo 1 bot ativo.
O que um bot tem
| Componente | O que faz |
|---|---|
| Fluxo principal | A lógica principal do bot — montada no construtor V3 |
| Versões | Drafts e publicadas (rollback fácil) |
| Token de API | Pra integrar com sistemas externos via webhook |
| Analytics | Métricas: conversas atendidas, abandonadas, taxa de transferência |
| Configurações de IA | Quando o bot deve usar IA pra responder partes do fluxo |
Páginas desta seção
➕
Criar e configurar
Como criar do zero, dar nome, avatar, descrição.
🔗
Conectar a inboxes
Plugar o bot em 1 ou múltiplas inboxes.
📋
Clonar bot novo
Duplicar bot inteiro com 1 clique.
🔢
Versões e fluxo ativo
Como publicar nova versão e fazer rollback.
🔑
Token e API
Para integrar com sistemas externos.
📊
Analytics
Métricas do bot.
🧪
Simulador novo
Testar fluxo sem mandar mensagem real.