Uso e limites
A página Uso mostra em tempo real quanto da sua cota você consumiu este mês. Ciclo é mensal e zera no aniversário do contrato.
Onde fica
Faturamento → Uso.
3 medidores
Cada plano tem 3 limites simultâneos. Você "consome" os 3 ao mesmo tempo:
Reduzindo os totais
Os medidores de conversas totais e contatos são cumulativos (contam o histórico inteiro). Para baixá-los sem perder o histórico, ative a Retenção contínua de dados — ela arquiva e remove automaticamente as conversas mais antigas todo mês.
Indicadores visuais
| Cor | Estado |
|---|---|
| 🟢 Verde | Abaixo de 70% do limite |
| 🟡 Amarelo | 70% a 90% |
| 🟠 Laranja | 90% a 100% |
| 🔴 Vermelho | Acima de 100% |
Histórico
Gráfico mostra os últimos 12 meses de cada métrica — útil pra prever se você vai estourar antes do próximo ciclo.
Por inbox
Filtro mostra consumo dividido entre inboxes — qual canal está puxando mais conversas.
Quando um medidor passa de 100%
- Rocket: o plano não tem excedente, e atingir o teto vira uma oferta de upgrade.
- Spaceship: o excedente é cobrado por unidade adicional até +50% do limite; acima disso, o upgrade para o Enterprise é assistido.
- Enterprise: excedente sem teto, cobrado pelas mesmas taxas.
Em nenhum dos casos a conta é suspensa nem as conversas são bloqueadas por causa do limite: só a falta de pagamento suspende o acesso. Veja Excedentes e pacotes.
Próximos passos
- Excedentes
- Limites e upgrade de plano
- Planos
- Retenção contínua de dados — reduz os totais automaticamente