Atualização suave (soft-upgrade)
A plataforma avisa antes de você bater no limite e oferece upgrade com proração calculada. Tudo self-service.
Linha do tempo
Banner de 90% (Rocket)
Aparece um banner amarelo:
⚠️ Você usou 92% das novas conversas deste mês. Considere atualizar pra Spaceship pra continuar atendendo sem interrupção.
[Ver Spaceship] [Saber mais]
Modal de 100%
Em Rocket, ao bater 100% num medidor, bloqueia operação e mostra:
┌─────────────────────────────────────┐
│ Você atingiu o limite do Rocket │
│ │
│ Suas conversas estão pausadas até │
│ você atualizar OU esperar reset │
│ no próximo ciclo (15 dias). │
│ │
│ Atualizar pra Spaceship: │
│ • R$ 850/mês (+R$ 500) │
│ • Proração calculada hoje: │
│ R$ 245 cobrados agora │
│ │
│ [Atualizar agora] [Esperar reset] │
└─────────────────────────────────────┘Como funciona a proração
Suponha que estamos no dia 15 do mês:
- Você está no Rocket (R$ 350/mês)
- Restam 15 dias do ciclo
- Spaceship é R$ 850/mês
Proração = (850 - 350) × (15/30) = R$ 250 cobrados hoje.
A próxima fatura, no aniversário, já vem como Spaceship cheio.
Em Spaceship: modal de 150%
Spaceship não bloqueia em 100% (cobra excedente até 150%). Quando passa de 150%:
┌─────────────────────────────────────┐
│ Você passou de 150% no Spaceship │
│ │
│ Recomendamos Enterprise: │
│ • R$ 1.950/mês (+R$ 1.100) │
│ • Excedentes sem teto │
│ • SLA dedicado │
│ │
│ [Atualizar Enterprise] [Continuar] │
└─────────────────────────────────────┘Você pode continuar no Spaceship pagando excedentes — a Cosmobots só sugere o salto.
Pagamento da proração
Cobrança via Asaas:
- Cartão: tenta cobrar imediatamente
- PIX/Boleto: gera cobrança com vencimento de 1 dia
Após confirmação, o novo plano fica ativo na hora.
Reverter um upgrade
Se você fez upgrade por engano, abra um chamado em Suporte em até 24h — refazemos pra versão anterior.