Limites e upgrade de plano
Esta página reúne o que acontece quando o uso se aproxima (ou passa) de um limite do plano, e como mudar de plano.
A regra principal
Nenhuma conta é suspensa por ultrapassar limite, e nenhuma conversa é bloqueada. Só a falta de pagamento suspende o acesso, e criar conversa ou contato nunca é recusado por limite. A única operação recusada é a importação em massa de contatos acima do limite absoluto do plano, que avisa qual plano cobre aquele volume.
Por plano
| Plano | Ao passar de um limite |
|---|---|
| Rocket | O plano não tem excedente. Atingir o teto vira uma oferta de upgrade para o Spaceship. |
| Spaceship | O excedente é cobrado por unidade adicional até +50% de cada limite. Acima disso, o upgrade para o Enterprise é assistido pela nossa equipe. |
| Enterprise | Excedente sem teto, com as mesmas taxas. |
As taxas de excedente estão em Excedentes e pacotes.
Onde acompanhar o uso
Na página de Assinatura (em Configurações → Faturamento) você vê o plano atual, os medidores com a porcentagem já usada (novas conversas do mês, total de conversas armazenadas, contatos e conversas atendidas pela IA), o excedente estimado do mês e o botão Solicitar upgrade, que envia um pedido para o nosso time. O medidor de contatos e conversas armazenadas é medido e mostrado, ainda sem cobrança.
Mudar de plano
Para subir ou descer de plano, ou trocar o ciclo de cobrança, fale com a gente pelo suporte. Os valores atuais e os descontos por compromisso estão em Planos e na página de preços.