Atendentes

Atendentes são as pessoas humanas que respondem conversas. Cada atendente tem login próprio, papel (admin ou agent), e acesso a um conjunto específico de inboxes.

Onde fica

Configurações → Atendentes.

Adicionar atendente

1. + Novo atendente

   Clique no botão.
2. Defina papel

   - Administrador — acesso total à conta (configurações, faturamento, todas as inboxes) - Atendente — só responde conversas, sem acesso a faturamento ou configurações
3. Selecione inboxes

   Quais inboxes esse atendente verá. Pode ser nenhuma agora — você adiciona depois.
4. E-mail do convite

   Sistema envia link de cadastro para o e-mail. A pessoa define a própria senha.

Editar atendente

Clique no nome:

• Mudar papel
• Adicionar/remover inboxes
• Remover do(s) time(s)

Remover atendente

Conversas atribuídas a ele não são reatribuídas automaticamente — ficam atribuídas até alguém mover. Use ações em massa pra redistribuir.

Limites por plano

Plano	Atendentes
Rocket	Ilimitados
Spaceship	Ilimitados
Enterprise	Ilimitados

Sem cobrança por atendente

Cosmobots não cobra por usuário. Adicione todo mundo do time sem se preocupar.

Próximos passos

• Times
• Inboxes — colaboradores