Primeiros passos
Este guia te leva da criação da conta até a primeira mensagem respondida pelo seu bot.
1. Crie sua conta
Acesse desk.cosmobots.io/app/auth/signup e preencha:
- Nome do responsável
- E-mail corporativo (vai virar seu login)
- Nome da empresa (vira o nome da conta)
- Senha
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2. Ative uma inbox
A inbox é o canal por onde as mensagens chegam (WhatsApp, Web Chat, e-mail, etc.).
- No menu lateral, vá em Configurações → Inboxes → Adicionar inbox.
- Escolha o canal:
- Web Chat — mais simples, pronto em 2 minutos.
- WhatsApp — exige número WABA aprovado pela Meta. Veja Configurações → Inboxes.
- E-mail — encaminhe seu suporte@suaempresa.com para o endereço gerado.
- Defina nome, avatar e os atendentes que terão acesso.
3. (Opcional) Conecte um bot
Se quer que mensagens sejam respondidas automaticamente antes de chegarem ao atendente:
- Configurações → Bots → Configurar novo bot.
- Escolha o tipo:
- Cosmoflow (V3) — fluxos visuais com blocos. Recomendado.
- Agente IA — responde livremente usando IA + base de conhecimento.
- Salve. Volte para a inbox criada acima e selecione o bot em Configurações da inbox → Bot.
Detalhes em Bots → Conectar a inboxes.
4. Construa o primeiro fluxo
Se escolheu Cosmoflow (V3), abra o bot e vá em Flows → + New Flow:
- Arraste blocos da barra lateral esquerda para o canvas.
- Conecte os blocos com setas.
- Clique em Publicar quando estiver pronto — só fluxos publicados respondem clientes reais.
Veja Construtor de Fluxos → Visão geral para o passo a passo completo.
5. Receba a primeira mensagem
- Web Chat: copie o snippet em Inbox → Configurações → Configuration e cole no
<head>do seu site. - WhatsApp: mande uma mensagem para o número WABA conectado.
- E-mail: envie um e-mail para o endereço encaminhado.
A conversa aparece em tempo real em Conversas. Se um bot está conectado, ele responde primeiro; o atendente entra quando o fluxo entrega ou quando o cliente pede atendimento humano.