Inbox de Telegram

Telegram é um dos canais mais simples de configurar: você cria um bot pelo @BotFather e cola um token. Aceita texto, mídia, botões, comandos e arquivos grandes.

Canal sem uso hoje

O Telegram existe apenas na plataforma antiga (desk.cosmobots.io) e não tem nenhuma conta usando. A Cosmika (app.cosmobots.io) não tem Telegram: os canais dela são WhatsApp, widget no site, e-mail e API. Se o Telegram for importante para a sua operação, fale com a gente antes de planejar em cima dele.

Configuração em 5 minutos

1. Fale com o @BotFather

   No próprio Telegram, procure @BotFather e mande /newbot. Ele pede:

   1. Um nome de exibição (qualquer texto)
   2. Um username único terminado em bot (ex: minhaempresabot)
2. Copie o token

   O BotFather responde com algo como:

   123456789:ABCDef-GhIjKl_MnOpQrStUvWxYz

   Esse é o Bot Token. Guarde — ele dá controle total do bot.

3. Cole no Cosmobots

   Configurações → Inboxes → + Nova Inbox → Telegram e cole o token.

4. Mande um /start no Telegram

   Procure seu bot pelo username (@minhaempresabot) e mande /start. A conversa aparece no painel.

Recursos suportados

Recurso	Suporte
Texto longo (4096 chars)	✅
Imagens, GIFs, vídeos, áudios	✅
Documentos (até 50 MB)	✅
Localização e venue	✅
Stickers	✅
Inline keyboard (botões)	✅
Reply keyboard	✅
Comandos (/comando)	✅
Edição de mensagem	✅
Resposta a (quote)	✅
Reações com emoji	✅

Comandos

Configure no @BotFather com /setcommands:

ajuda - Falar com atendente
status - Ver status do meu pedido
horario - Horário de atendimento

Esses aparecem como menu rápido no Telegram. Você pode tratá-los no fluxo com um bloco de Condição baseado no texto.

Personalização

No @BotFather você pode setar:

• /setdescription — descrição que aparece antes do /start
• /setabouttext — sobre o bot
• /setuserpic — foto do bot
• /setprivacy — se o bot lê mensagens em grupos

Próximos passos

• Criar um fluxo de atendimento
• Botões e quick replies em fluxos