Construtor de Fluxos (V3)
O Construtor de Fluxos é o editor visual onde você desenha como o bot conversa. Cada fluxo é um diagrama de blocos conectados; um bot pode ter quantos fluxos quiser.
Abrir o construtor
- Configurações → Bots → clique no bot.
- Aba Flows.
- Clique em + New Flow para criar, ou em um fluxo existente para editar.
A tela do construtor tem três áreas:
- Sidebar esquerda — biblioteca de blocos para arrastar.
- Canvas central — onde o fluxo vive.
- Painel direito — abre quando você clica num bloco; mostra as configurações dele.
Conceitos básicos
Grupos
Um grupo é um cartão com vários blocos dentro. Tudo num grupo executa em sequência. Use grupos para juntar blocos relacionados (ex.: "Coletar dados do cliente").
Para criar: arraste um bloco do sidebar para o canvas — um grupo novo é criado automaticamente.
Blocos
Cada bloco é uma ação: enviar texto, perguntar algo, condicionar, chamar API, etc. Veja Blocos disponíveis.
Conexões (edges)
Setas que ligam o final de um grupo ao início de outro. Para conectar:
- Passe o mouse sobre a borda inferior do grupo de origem.
- Clique e arraste até o grupo de destino.
Eventos
Pontos de entrada do fluxo (ex.: "ao receber primeira mensagem", "ao clicar botão X"). Sem evento, o fluxo nunca dispara.
Variáveis
Valores que persistem durante a conversa (nome do cliente, escolha em menu, etc.). Veja Variáveis e contexto.
Anatomia de um fluxo simples
Um fluxo de boas-vindas mínimo:
[Evento: Início] → [Texto: "Olá! Como posso ajudar?"]
→ [Botões: "Vendas" | "Suporte"]
"Vendas" → [Atribuir time: Vendas]
"Suporte" → [Atribuir time: Suporte]Salvar vs publicar
- Salvar (Ctrl/Cmd + S) — guarda o trabalho como rascunho. Só você (e outros admins) vê.
- Publicar — promove o rascunho para versão ativa. Apenas a versão publicada responde clientes reais.
Veja Publicar e versionar para detalhes sobre histórico de versões e rollback.
Testar antes de publicar
No canto inferior direito da tela de Flows tem um botão flutuante 💬 Testar fluxo. Ele abre um chat de simulação que executa o rascunho atual — útil para validar mudanças antes de publicar.