Período de teste e ativação
Toda conta nova começa no plano Rocket com 3 dias de teste gratuito. Esta página explica o que muda durante o teste, o que muda quando ele termina, e como reativar uma conta suspensa.
Linha do tempo
O onboarding em 3 passos
Quando você entra no painel pela primeira vez, um assistente abre automaticamente:
Crie sua primeira inbox
Escolha o canal — ou pule e crie depois. Se você ainda não tem nenhum canal pronto:
- Web Widget é o mais rápido (cole 1 script e funciona)
- Telegram dá pra fazer em 5 min com o @BotFather
- WhatsApp Cloud exige conta META Business já aprovada
Mensagem de boas-vindas
A primeira coisa que o cliente vê. Você pode editar a qualquer momento depois em Configurações → Inboxes → [sua inbox] → Configurações.
Convide atendentes (opcional)
Adicione e-mails dos colegas. Eles recebem um convite e definem a senha. Cada atendente conta como 1 usuário — todos os planos vêm com usuários ilimitados.
O que muda quando o teste termina
Pagamento confirmado
Banner de teste desaparece. A primeira fatura aparece em Faturamento → Faturas. Plataforma continua funcionando sem interrupção.
Pagamento pendente no 4º dia
Conta entra no estado Suspensa. Atendentes ainda fazem login e leem conversas, mas não conseguem enviar mensagens e os bots param.
Reativar uma conta suspensa
Quando a conta está suspensa, o login leva para uma página específica com botão "Reativar agora".
Nada é perdido
Mesmo suspensa, nenhum dado é apagado: contatos, conversas, fluxos, configurações ficam exatamente como estavam. A reativação é instantânea após o pagamento.
Avisos automáticos por e-mail
| Quando | E-mail recebido |
|---|---|
| Dia 0 (cadastro) | Boas-vindas + link para o painel |
| Dia 2 | Lembrete: 1 dia para o teste acabar |
| Dia 3 | Aviso: hoje é o último dia |
| Dia 4 (suspensa) | Conta suspensa + link para reativar |
| Reativação confirmada | Recibo + acesso liberado |
Os e-mails saem de accounts@cosmobots.io. Se não estiver chegando, verifique sua caixa de spam — ou peça ao admin para conferir o Faturamento.
Próximo passo
Com a conta ativa, conecte sua primeira inbox e comece a receber mensagens.