Período de teste e ativação
Toda conta nova nasce no plano Rocket, em período de teste, com a duração definida para a sua conta. Esta página explica o que muda durante o teste, o que muda quando ele termina, e como voltar a ter acesso depois de assinar.
Linha do tempo
O onboarding em 3 passos
Quando você entra no painel pela primeira vez, um assistente abre automaticamente:
Crie sua primeira inbox
Escolha o canal — ou pule e crie depois. Se você ainda não tem nenhum canal pronto:
- Web Widget é o mais rápido (cole 1 script e funciona)
- E-mail funciona encaminhando os e-mails para o endereço do canal
- WhatsApp Cloud exige conta META Business já aprovada
Mensagem de boas-vindas
A primeira coisa que o cliente vê. Você pode editar a qualquer momento depois em Configurações → Inboxes → [sua inbox] → Configurações.
Convide atendentes (opcional)
Adicione e-mails dos colegas. Eles recebem um convite e definem a senha. Usuários são ilimitados em todos os planos.
O que muda quando o teste termina
Com assinatura ativa
Nada muda no dia a dia. A primeira fatura aparece em Faturamento → Faturas e a plataforma continua funcionando sem interrupção.
Sem assinatura ativa
O acesso passa a levar para a tela de assinatura. Nenhum dado é apagado: canais, conversas, contatos, fluxos e configurações continuam guardados.
Assinar e voltar a atender
A tela de assinatura traz:
- Assinar agora, que abre o link de pagamento. Quando a tela não mostra esse botão, ela indica que você deve falar com o financeiro para receber o link.
- Falar com o financeiro, que abre um e-mail para [email protected].
- Verificar de novo, para voltar à plataforma depois de pagar. O acesso volta em cerca de um minuto após a confirmação do pagamento.
Nada é perdido
Contatos, conversas, fluxos e configurações ficam exatamente como estavam. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
Avisos por e-mail
Os e-mails de sistema (boas-vindas, redefinição de senha, cobrança) saem de [email protected]. Se não estiverem chegando, verifique a sua caixa de spam.
Próximo passo
Com a conta ativa, conecte sua primeira inbox e comece a receber mensagens.