Publicar e versionar

Todo fluxo tem dois estados: rascunho (o que você está editando) e publicado (o que responde clientes reais). Esta página explica como passar de um para outro com segurança.

Publicar

No editor do fluxo, no canto superior direito, há o botão Publish. Ao clicar:

1. O rascunho atual vira a nova versão publicada (v1, v2, ...).
2. O número da versão sobe.
3. A partir do próximo evento de cliente, a versão nova entra em ação.
4. Conversas em andamento continuam na versão antiga até encerrarem.

WARNING

Não publique no horário de pico. Mesmo que conversas ativas terminem na versão antiga, picos têm muitas conversas começando — você pode pegar muita gente na transição.

Histórico de versões

No editor do fluxo, clique em History (ao lado de Publish). Você vê:

• Lista de versões publicadas, da mais recente para a mais antiga.
• Data de cada publicação.
• Botão Restaurar em cada uma.

Rollback

Se a versão nova causou problema:

1. Abra History.
2. Encontre a versão anterior estável.
3. Clique em Restaurar.
4. Publique de novo (a restauração só preenche o rascunho — você ainda precisa publicar para ativar).

Diferenças entre versões

A V3 hoje não mostra diff visual entre versões. O que você tem é a definição completa de cada versão — pode comparar em ferramenta externa se precisar. Está no roadmap.

Boas práticas

• Comente no nome — quando vai fazer mudança grande, renomeie o fluxo para Atendimento (mudança X em teste) antes de publicar. Volte ao nome normal depois.
• Teste no preview primeiro — botão flutuante 💬 na tela de fluxos.
• Publique pequenas mudanças com frequência ao invés de uma reforma grande de uma vez.
• Avise o time — quem está na inbox precisa saber se o bot mudou de comportamento.

Despublicar?

Não há "despublicar" formal. As alternativas:

• Desconectar o bot da inbox — ver Bots → Conectar a inboxes. Para o bot de responder mensagens novas. Conversas em andamento não são afetadas.
• Restaurar uma versão antiga vazia — se você tem uma v1 que era só "aguarde, atendente já vem", restaurar e publicar tem efeito de "desligar".