Feriados

Datas em que ninguém atende — afeta horário comercial, SLAs e mensagens automáticas de "fora do expediente".

Onde fica

Configurações → Feriados.

🇧🇷

Lista pré-carregada de feriados nacionais brasileiros. Marque os que valem pra sua operação.

📅

Data + nome (ex: "Aniversário da empresa", "Manutenção do sistema").

Marque um feriado como recorrente — sistema repete na mesma data nos próximos anos.

Horário comercial — mesmo se a inbox marca segunda como aberta, o feriado fecha tudo
SLAs — não conta tempo durante feriado
Automações — condição: dentro do horário comercial é falso em feriado