Conta e plano

A conta representa sua organização toda. Tudo — inboxes, bots, conversas, faturas — vive dentro dela.

Onde fica

Configurações → Conta.

Campo	O que é
Nome da conta	Aparece no painel e em e-mails.
Idioma	Padrão para novos atendentes. Cada um pode mudar no perfil.
Timezone	Usado em relatórios, automações e horário comercial.
Auto-resolve	Dias em que conversas resolvidas são "arquivadas" definitivamente.
Account ID	Read-only. Mencione em chamados de suporte.
Custom reply domain	Se ativo, e-mails saem do seu domínio.
Support e-mail	E-mail que aparece em assinaturas.
Versão / Build	Read-only. Útil pra suporte.

Plano e fatura ficam em Faturamento — veja Faturamento → Visão geral.

Irreversível

Apagar a conta apaga todos os dados — atendentes, bots, conversas, configurações. Não dá pra desfazer.

Para apagar: Faturamento → Cancelar assinatura seguido de "Excluir conta permanentemente". Se você só quer pausar, pause em vez de apagar.