Relatórios
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Painéis disponíveis
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Conversas
Volume, status, tempo médio de resposta, primeiro contato.
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Atendentes
Por pessoa: # conversas, tempo médio, CSAT, online/offline.
🧑🤝🧑
Times
Por time: volume, distribuição, performance comparada.
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Inboxes
Por canal: volume, tempo de resposta, resolução.
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Etiquetas
Top etiquetas, tendência ao longo do tempo.
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CSAT
Score médio, distribuição, comentários textuais.
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Templates WhatsApp
Performance dos templates: enviados, lidos, respondidos, conversões.
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Bots
Conversas atendidas, taxa de resolução, abandono.
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