Excedentes e pacotes
O que acontece quando você passa do limite do plano. Resumo: depende do plano.
Por plano
Tabela de cobrança de excedentes (Spaceship + Enterprise)
| Item | Cobrança |
|---|---|
| Nova conversa adicional | R$ 0,20 cada |
| Pack de 1.000 conversas totais | R$ 10,00 |
| Pack de 1.000 contatos | R$ 5,00 |
Como aparecem na fatura
Linha base:
Plano Spaceship R$ 850,00
Excedentes (mês corrente):
+200 novas conversas (R$ 0,20) R$ 40,00
+2 packs de conv. totais R$ 20,00
+1 pack de contatos R$ 5,00
Total mês: R$ 915,00O limite +50% no Spaceship
Spaceship tem 2 zonas de excedente:
- Zona 1 (100% a 150% do limite): cobra excedente normalmente.
- Zona 2 (acima de 150%): o excedente continua sendo cobrado e o upgrade para o Enterprise passa a ser assistido pela nossa equipe.
Ultrapassar limite não suspende a conta
Só a falta de pagamento suspende o acesso, e nenhuma conversa é bloqueada por limite. A única operação recusada é a importação em massa de contatos acima do limite absoluto do plano, que indica o plano adequado ao volume.
Pacotes de disparo (separados)
Disparos não somam nas conversas do plano. São contratados por pacote de mensagens (5K/10K/25K/50K/100K). Veja Pacotes de disparo.