Etiquetas
Etiquetas classificam conversas com cor e nome. Veja o uso completo em Conversas → Etiquetas.
Onde fica
Configurações → Etiquetas.
Criar / editar / apagar
- Nome (ex: "vip")
- Descrição interna
- Cor (12 disponíveis)
Apagar
Ao apagar uma etiqueta, ela some de todas as conversas que a usam — sem aviso. Não dá pra restaurar.
Casos de uso comuns
| Etiqueta | Quando aplica |
|---|---|
vip | Cliente Enterprise ou alto valor |
cancelamento | Mencionou "quero cancelar" |
bug | Reportou problema técnico |
urgente | Marca manual ou via prioridade |
produto-X | Conversa sobre produto específico |
opted-out | Saiu da lista de contato (auto-aplicada) |