Criar e configurar um bot
Bots são criados em Configurações → Agent Bots → + Novo Bot. Aqui o caminho completo, do zero ao primeiro teste.
Criar
Nome e avatar
- **Nome** (obrigatório, ex: "Atendimento WhatsApp") - **Avatar** (opcional, mas recomendado) - **Descrição** (interna, pra você organizar)Plataforma
Cosmoflow V3 é o padrão. Outras opções (V1 webhook, CSML) ainda existem por compatibilidade mas estão sendo descontinuadas.Salvar
Após salvar, você cai numa página com 5 abas: Configurações, Fluxos, Token, Analytics e Embed.
Aba: Configurações
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome | Identificação interna |
| Avatar | Imagem que aparece nas mensagens (alguns canais) |
| Descrição | Texto interno |
| Status | Ativo / inativo (desativar pausa o bot em todas as inboxes) |
| Configurações específicas | Por plataforma — V3 quase não tem campos extras aqui |
Aba: Fluxos
Aqui você lista os fluxos do bot. Para criar o primeiro:
- Clique + Novo fluxo
- Dê um nome (ex: "Atendimento principal")
- Você é levado ao construtor V3
Um bot pode ter múltiplos fluxos organizados em pastas. Apenas 1 fluxo é o "fluxo principal" — esse é o que dispara quando uma conversa nova chega.
Os outros fluxos podem ser usados como sub-fluxos chamados pelo principal.
Aba: Token
Cada bot tem um token único usado para integrações externas. Veja Token e API.
Aba: Analytics
Métricas básicas: conversas atendidas, abandonadas, taxa de transferência pra humano. Veja Analytics.
Aba: Embed
Código pra embutir o bot fora da plataforma — num site separado, num app, etc. Hoje funciona principalmente para o canal Web Widget.
Conectar à inbox
Criar o bot não o liga automaticamente a nenhuma inbox. Você precisa explicitamente conectar — veja Conectar a inboxes.