Criar e configurar um bot
Criar
- Vá em Configurações → Bots.
- Clique em Configurar novo bot (canto superior direito).
- Preencha:
- Nome — para você reconhecer.
- Descrição (opcional).
- Tipo — escolha Cosmoflow para o construtor visual V3.
- Avatar — opcional; aparece no chat.
- Salve. Você é levado direto para a tela do bot.
Configurar
Dentro do bot, três abas:
Settings (Configurações)
- Bot type — só altere se souber o que está fazendo (mudar de Cosmoflow para Webhook quebra fluxos existentes).
- Outgoing URL — só relevante para bots tipo Webhook.
- Conversation timeout — quanto tempo esperar antes de considerar a conversa "abandonada".
- Use new flow (V3) — deixe ativado para usar o construtor V3.
Flows
A tela principal — onde você lista, cria e edita fluxos. Veja Construtor de Fluxos.
Embed (apenas para inboxes Web Chat)
Snippet de código pronto para colar no seu site se o bot estiver ligado a uma inbox Web Chat.
Boas práticas
- Um bot por jornada — não misture suporte e vendas no mesmo bot. Crie dois e ligue cada um à sua inbox.
- Comece simples — um único fluxo de boas-vindas que oferece 2-3 opções já entrega muito.
- Teste antes de publicar — use o botão flutuante 💬 no canto inferior direito da tela de fluxos para conversar com o bot em modo preview.