Backups
Exportações completas dos seus dados. Útil pra ter cópia local, migração ou auditoria.
Onde fica
Configurações → Backups.
Tipos
🤖
Backup automático
Sistema gera diariamente um snapshot completo. Você baixa quando quiser.
⏱️
Backup manual
Botão "Gerar backup agora" — disponível em alguns minutos para download.
Conteúdo
Um backup contém (em JSON):
- Todos os contatos + atributos
- Todas as conversas + mensagens (sem anexos binários)
- Configurações (etiquetas, atributos, automações, macros, respostas prontas)
- Bots e fluxos (estrutura e versões)
- Atendentes (sem senhas)
Não inclui:
- Anexos binários (imagens, vídeos) — exporte separadamente se precisar
- Faturas (baixe em Faturamento → Faturas)
Restaurar
Restaurar requer ação do suporte Cosmobots (pra evitar acidentes). Abra um chamado em Suporte.
Retenção
Backups ficam 30 dias disponíveis pra download — depois são apagados.