Status, leituras e reações (WhatsApp)
Quando você manda uma mensagem no WhatsApp, ela passa por 4 estados sinalizados pelos famosos "tracejados". O painel reflete cada estado.
Os 4 estados
| Estado | Ícone WhatsApp | O que significa | Painel mostra |
|---|---|---|---|
| Enviando | (relógio) | Saiu do seu device, não chegou no servidor Meta | "Enviando..." |
| Enviada | ✓ | Servidor Meta recebeu | "Enviada" |
| Entregue | ✓✓ | Chegou no aparelho do cliente | "Entregue" |
| Lida | ✓✓ azul | Cliente abriu a conversa | "Lida" |
| Falhou | ❌ | Erro (número inválido, opt-out, janela fechada, etc.) | "Falhou: <motivo>" |
Por que algo pode falhar
| Erro | Motivo |
|---|---|
recipient_unreachable | Número não tem WhatsApp ou está bloqueado |
outside_24h_window | Janela fechada e mensagem não é template |
template_not_approved | Template foi rejeitado pela Meta |
rate_limit_exceeded | Volume passou do limite da sua categoria |
media_too_large | Mídia excedeu o tamanho máximo do WhatsApp |
opted_out | Cliente mandou STOP / saiu da lista |
Cliente desativou "confirmação de leitura"
Se o cliente desligou os tracejados azuis no WhatsApp dele, você nunca vê o estado Lida — a mensagem fica em Entregue até o cliente responder. Não tem como contornar.
Reações
Quando o cliente reage com emoji:
- O painel mostra o emoji abaixo da mensagem original com um pequeno avatar
- Notificação é enviada (se você tiver ativado notificações de reação)
- A reação não vira mensagem separada — ela fica grudada na mensagem reagida
- Você também pode reagir clicando 😊 ao passar o mouse sobre a mensagem dela
Mensagens apagadas pelo cliente
Quando o cliente apaga uma mensagem para todos, no painel a mensagem aparece como:
"Esta mensagem foi apagada"
(Mas a versão original continua no histórico — só não fica visível pro cliente.)