Perfil do atendente
Configurações pessoais de cada atendente. Cada usuário muda só o seu — admin não muda perfil de outros.
Onde fica
Configurações → Perfil.
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Informações pessoais
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Senha atual + nova senha + confirmação.
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Texto que aparece no fim de toda resposta (e-mails, principalmente).
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Notificações
Como você é avisado.
Idioma e tema
- Idioma do painel (PT-BR, EN, ES) — sobrescreve o padrão da conta
- Tema (claro/escuro/automático)
- Som de notificação (liga/desliga)
E-mail de login
Se você muda o e-mail aqui, o login muda junto. Recebe um link de confirmação no novo e-mail antes da troca.
2FA (autenticação de dois fatores)
Disponível por TOTP (Google Authenticator, Authy). Em Perfil → Segurança → Ativar 2FA.