Aplicativos no painel

Aplicativos (Dashboard Apps) são widgets de terceiros embutidos dentro do painel — abrem como uma aba lateral em conversas.

Onde fica

Configurações → Aplicativos.

Diferença pra "Integrações"

	Aplicativo	Integração
Onde aparece	Sidebar do atendente, na conversa	Configuração nível conta
Quem usa	Atendente em tempo real	Sistema (sync, OAuth)
Exemplo	"Ver pedido no ERP" embutido	"Mandar pra Slack"

Instalar

• URL do app (precisa ser HTTPS)
• Nome que aparece na aba
• Icone (opcional)
• Permissões — quais dados da conversa o app pode ler

API JS exposta ao app

O app embedado recebe o contexto da conversa via window.cosmoContext:

{
  conversation: { id, inbox_id, ... },
  contact: { id, name, ... },
  account: { id, name }
}

E pode escutar mudanças com cosmoContext.on('change', cb).

Casos de uso

• CRM embedado — mostrar pipeline do cliente
• ERP — pedidos, faturas, estoque
• Help center interno — busca rápida em base de conhecimento

Permissões granulares

• read:conversation — ler conversa
• read:contact — ler contato
• write:notes — postar notas internas

Você revisa essas permissões ao instalar.